Dräger AG optimiert ihr Angebotsmanagement mit Hilfe der Richtlinie VDI 4504

Dräger AG optimiert ihr Angebotsmanagement mit Hilfe der Richtlinie VDI 4504 (Quelle: Dräger Safety AG & Co KGaA, Lübeck)

Rund 35 Teilnehmer trafen sich am 22.11.2012 bei der Dräger AG in Lübeck, um in der VDI-Angebotswerkstatt neue Wege zur Gestaltung des Angebotsmanagements sowie des Angebotsdokuments kennenzulernen. Die Teilnehmerzahl war begrenzt und aufgrund der zahlreichen Nachfrage wird die Angebotswerkstatt 2013 nochmals angeboten.

Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand die Anwendung der Richtlinie VDI 4504, welche durch zwei VDI-Experten dargestellt und mit den Teilnehmern diskutiert wurde. Nach den Beiträgen von Frau Prof. Dr. Herrad Schmidt, Universität Siegen, sowie Herrn Erwin Hölzler, Metacontent München, beide Mitglieder des Fachausschusses „Operativer Vertrieb“ im VDI, stellte Herr Andreas Fietze vom gastgebenden Unternehmen dar, wie er auf der Suche nach Hinweisen zur Verbesserung des Angebotsprozesses bei Dräger auf die VDI-Richtlinie aufmerksam wurde und auf ihrer Grundlage ein zentrales Angebotsmanagement für Dräger entwickelte.

Zu den Zielen der neu geschaffenen Position eines Angebotsmanagers gehören neben dem Auftragseingang nun auch die Schaffung von Rechtssicherheit und die Gewährleistung der Umsetzbarkeit aller angebotenen Projekte. Der Support für den Vertrieb wurde deutlich verbessert. Ihm bleibt dadurch mehr Zeit für den wichtigen Kundenkontakt, um dessen Anforderungen richtig und vollständig zu verstehen. Die Voraussetzung, um anschließend eine Lösung zu präsentieren, die genau das beinhaltet, was der Kunde erwartet - nicht mehr und nicht weniger. Auch die Angebotsform, in der diese Präsentation erfolgt, konnte mittels der VDI-Richtlinie bei Dräger deutlich verbessert und zielgruppenbezogener gestaltet werden.

Die Teilnehmer verließen Lübeck mit vielen neuen Ideen und bestätigten durch ihr überdurchschnittlich gutes Votum per Fragebogen, dass sich dieser Besuch unbedingt gelohnt hatte. Die in der Angebotswerkstatt vorgestellte Richtlinie VDI 4504

kann unter www.vdi.de/richtlinien inhaltlich eingesehen und bestellt werden.

Ansprechpartner im VDI

Dipl.-Ing. Dieter Moll

VDI-Fachbereich Technischer Vertrieb und Produktmanagement
VDI-Gesellschaft Produkt- und Prozessgestaltung

Telefon +49 211/6214-483

E-Mail: moll@vdi.de