Machtspielchen oder Geschäftsbeziehung auf Augenhöhe? - Wie Sie alle Beteiligten auf ein Zertifizierungsaudit vorbereiten.

Beschreibung

Der VDI Bezirksverein Berlin - Brandenburg, Arbeitskreis SQP "Systementwicklung, Qualitätsmanagement, Projektmanagement" lädt zu einer ein zur Online Veranstaltung mit Elke Meurer zum QM-Thema: Zertifizierungsaudit. Das ist eine gemeinsame Veranstaltung mit dem DGQ-Regionalkreis Potsdam.

Stakeholder-Analysen sind super! Die Geschäftskontakte lassen sich so schön in schwarz und weiß einteilen, oder besser in: „Wir haben Einfluss auf die“ oder „Die haben Einfluss auf uns“. Danach weiß man doch, wie man mit einzelnen Stakeholder-Gruppen umgehen muss. Wenn es da nicht diese Grauzonen gäbe…

Die Situation des Zertifizierungsaudits scheint oft solch eine Grauzone zu sein. Wir gehen einen Vertrag mit einer Zertifizierungsgesellschaft ein, damit die uns Fremde ins Unternehmen schicken und uns „prüfen“ – also uns bestätigen, dass wir so gut sind wie wir schon längst wissen, dass wir es sind. Oder denken wir das nur?

Elke Meurer ist Unternehmensberaterin und Auditorin. Sie bereitet ihre mittelständischen Kunden regelmäßig auf die Erstzertifizierung nach ISO 9001 und Folgeaudits vor. Bei der Erstzertifizierung ist für die meisten Beteiligten die Situation und das Prozedere vollkommen fremd. Da Zertifizierungsaudits jährlich stattfinden, entsteht bei den einen Routine und bei den anderen steigt das Unbehagen.

Elke Meurer berichtet aus Ihrer Erfahrung und gibt Tipps zur Vorbereitung auf Audittermine. Sie geht auf folgende Überlegungen ein:

• Wie läuft ein Zertifizierungsaudit organisatorisch ab? Welche Aufgaben hat die Zertifizierungsgesellschaft und welche das Unternehmen, das dieses Audit beauftragt hat?

• Welche Struktur hat ein Zertifizierungsaudit vom Voraudit über das „Stufe 1-Audit (Stage 1)“ bis zum „Stufe 2-Audit (Stage 2)“? Wenn Sie die Hintergründe verstehen, können Sie sich und andere besser vorbereiten.

• Welche Erwartungshaltungen löst ein Audittermin aus?

• Wie können Sie Teammitglieder auf das Gespräch vorbereiten?

• Ein Jahr später und schon wieder die gleichen Fragen? Überwachungsaudits und Re-Zertifizierungen

Vortragende

Frau Elke Meurer