Aachener Bezirksverein
Veranstlatungen
| Aachener Bezirksverein | |
| RWTH-Zertifikatkurs “Chief Service Manager” | |
| Veranstaltungsdatum: | 25.04.2013 - 27.04.2013 |
| Uhrzeit: | 10:00 |
| Veranstaltungsort: | Aachen |
| Straße: | Pontdriesch 14/16 |
| Gebäude: | FIR |
| Veranstaltungstyp: | Seminar |
| Arbeitskreis/Bezirksgruppe: | Produkt- und Prozessgestaltung |
| Kurzbeschreibung: | RWTH-Zertifikatkurs “Chief Service Manager” Modul II Eine professionelle und kreative Gestaltung von Dienstleistungen ist die entscheidende Voraussetzung für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung – ein zentraler Faktor für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Um innovative Dienstleistungen strategiekonform zu etablieren und professionell sowie kundenorientiert zu entwickeln, zu gestalten und zu steuern, müssen Führungskräfte Konzepte und Methoden des Dienstleistungsmanagements beherrschen und einsetzen können. Das FIR hat daher gemeinsam mit der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen (RWTH) den „Chief Service Manager“ aufgebaut, ein Executive-Programm, das die gefragten Kompetenzen zielgruppengerecht vermittelt |
| Veranstaltungsleiter: | Prof. Dr.-Ing. Schuh |
| Referenten: | Prof. Dr.-Ing. Schuh u.a. |
| FIR-Veranstaltungen@fir.rwth-aachen.de | |
| anfordern | |
| anmelden | |
