5 times Why
Auf einen Blick
Gruppengröße:
1
-
15
Personen
Durchführungsaufwand:
1
-
20
Stunden
Zweck:
- Problemdefinition
Input:
Ein Problem
Output:
Mögliche Ursachen/Problemdefinitionen
Stärken:
Flexibel einsetzbar, niedrige Anwendungshürden
Schwächen:
Viel gleichzeitig versammelte Kompetenz nötig; Annahmen müssen verifiziert werden
Ziel ist es, die Ursache für einen Defekt oder ein Problem zu bestimmen und Auswirkungen der Ursache zu verstehen.
Vorgehensweise:
- Beschreibung des Defekts/Problems
- Durch Beantwortung der Frage "Warum ist es aufgetreten?" wird die Ursage bestimmt (1. Ebene)
- Wiederholung der Frage nach der Ursache ("Warum?") bis zur Ebene der Root-Cause. Dies kann vier, fünf oder mehr Wiederholungen benötigen.
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