Nutzerbeobachtung
Auf einen Blick
Gruppengröße:
2
Personen
Durchführungsaufwand:
0.1
-
24
Stunden
Zweck:
- Problemdefinition
Input:
Nutzer, die bereit sind, mitzuwirken; Beobachtungsprotokoll
Output:
Einblicke in die Produktanwendung, Probleme und Workarounds
Stärken:
Sensibilisierung für echte Nutzerprobleme
Schwächen:
Nutzer ggf. kein typischer Nutzer, deshalb mehrmals mit anderen wiederholen
Nutzer werden im "natürlichen" Kontext der Anwendung bei ihren Handlungen (z. B. der Erledigung ihrer Aufgaben) beobachtet. Der Beobachter tritt entweder in den Hintergrund oder stellt aktiv Fragen.
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